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GARANTIA
En FARMACIA ORTOPEDIA MADRID contarás con una garantía de 24 meses en todos los artículos lo que te asegura un correcto funcionamiento de los mismos, la garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
En todos nuestros pedidos se adjuntará la factura correspondiente así como el documento de desestimiento para el cliente. Farmacia Ortopedia Madrid le enviará los pedidos a través de nuestra agencia de transportes o por correo mediante paquete azul. A no ser que el cliente indique que prefiere recoger el pedido en nuestra tienda o indicarnos una agencia de transportes en concreto corriendo los gastos de envio por parte del cliente.
Todos nuestros productos le llegarán en un plazo de 24/48Horas con un máximo de 5 Días Laborables, días hábiles desde la comprobación del pedido y tipo de pago. Trabajamos con agencia de transportes que nos garantizan una entrega rápida y segura. No obstante los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa trata de respetar éstos plazos. La demora por cualquier causa no implica anulación del pedido ni indemnización alguna.
El plazo de entrega, le será confirmado vía e-mail al recibir su pedido y dependerá de la disponibilidad de producto adquirido, forma de envío y lugar de entrega.
GASTOS DE ENVIO
Este precio incluye SEGURO A TODO RIESGO y son para un máximo de 4,900 Kilogramos o un paquete con un máximo de 40x30x30. Si su pedido superara éste peso o medida los gastos de envio le serán comunicados por Farmacia Ortopedia Madrid. Al realizar su pedido tenga en cuenta las siguientes excepciones en los gastos de envio:
EXCEPCIONES EN EL ENVIO
1.- Los gastos de envio como destino CANARIAS, TENERIFE, CEUTA Y MELILLA serán estudiados por Farmacia Ortopedia Madrid comunicándole los gastos de envio al cliente. Puede consultarnos éste plazo antes de realizar el pago del pedido.
Si el cliente ha realizado un abono de gastos de envio predeterminado para península se le descontará éste abono del total de los gastos de envio al confirmar el envio. Si el cliente no estuviera de acuerdo con los costes envio podrá anular su pedido abonándonle Farmacia Ortopedia Madrid el importe del pago realizado.
2.- Los gastos de envio para productos de nutrición infantil como son LECHES INFANTILES DE BOTE cuentan con un precio muy especial y ajustado. Dado el cubicaje especial y peso la agencia de transportes utiliza una tarifa especial. Los gastos de envio serán comunicados al cliente por Farmacia Ortopedia Madrid. Si el cliente ha realizado un abono de gastos de envio predeterminado par se le descontará éste abono del total de los gastos de envio al confirmarnos la tarifa para el envio.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con los costes envio podrá anular su pedido abonándonle Farmacia Ortopedia Madrid el importe del pago realizado.
3.- Esta excepción también se aplica a los Pañales dado su volumen especial.
GASTOS DE PAGOS CONTRAREEMBOLSOS
Para Pedidos realizados contrareembolso se aplica el 3% adicional del importe total del pedido.
Importe máximo con pago contra-reembolso, 200 euros.
OBSERVACIONES GENERALES:
- Para su tranquilidad todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdias, roturas o anomalías que puedan afectarles durante el transporte.
- Generalmente los pedidos se entregan en 72h, tras confirmación del pago.
- Si precisa de una entrega en 24h o menos indíquenoslo y le informaremos de la tarifa especial.
- No se hacen entregas los Sábados, Domingos o Festivos. Si precisa de una entrega en sábado, contacte con nosotros y le indicaremos disponibilidad.
- Para pedidos realizados con recogida en tienda no tendrá que esperar al recoger el pedido.
- Este compromiso de entrega se mantiene salvo rotura de stock o incidencia del servicio de mensajería, en cuyo caso contactaríamos con el cliente para informarle.
La entrega de los pedidos se hace de forma segura en caja precintada indicando cláramente la persona y dirección de destino. Si Ud. desea unas condiciones de confidencialidad especiales, sólo tiene que solicitárnoslo en el apartado de observaciones de su pedido.
- farmacia en Casa On-Line sólo le ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud.
IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen el impuesto del valor añadido(IVA.)
Residentes en la Unión Europea.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Correo electrçonico o fax.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en la Unión Europea les será aplicado el IVA.
Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
DESESTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (TEL: 915 083 485) o info@farmaciaortopediamadrid.com con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. farmacia Ortopedia Madrid devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la web en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío de los pedidos ni los gastos de envío extras a Baleares. El procedimiento para ejercer una devolución viene especificado en el apartado devoluciones de la tienda que aparece en el margen izquierdo superior de la página inicial. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo al fabricante. La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente. Si el producto fuera defectuoso, Farmacia Ortopedia Madrid se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida. Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo Farmacia Ortopedia Madrid no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo. Farmacia Ortopedia Madrid dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 152/2001 de 13 de Septiembre de la CAM).
SERVICIO POST VENTA
Nuestro apartado de ventas On-line dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar puede utilizar cualquiera de los siguientes medios: Teléfono: Tel. : 915 083 485 - E-mail: info@farmaciaortopediamadrid.com
Farmacia Ortopedia Madrid se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo. |
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